Москва. 29 Ноября 2020 года. Воскресенье
ЦБ РФ   $ 75.8599    € 90.4629
klg

Как привлечь пожертвования на помощь тем, кого обходят стороной, обсудили участники медиаклуба «АСИ — Благосфера».

pomoch

Кому не помогают

По данным Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ, самое непопулярное у жертвователей направление — помощь взрослым (мигрантам, заключенным, химически зависимым, ВИЧ-инфицированным людям). В России также мало кто хочет жертвовать на правозащитную деятельность, защиту окружающей среды, культуру и образование. На первом месте по популярности традиционно находится помощь больным детям.

Такие же данные приводит и проект «Добро Mail.ru». Вместе с фондом «Общественное мнение» он провел исследование о помощи взрослым людям в России. Результаты показали, что им готовы помогать меньше процента россиян.

«Мы поняли, что должны сделать так, чтобы об исследовании узнали как можно больше людей, потому активно работали с медиа, — рассказывает Александра Бабкина, руководитель социальных проектов Mail.Ru Group. — Об этом правда стали рассказывать. Люди обратили внимание, что это чудовищная статистика. И мы призвали эту статистику менять. Начали с ответов на вопросы самим себе. Второй компонент в этом процессе — сторителлинг. С момента исследования мы начали по-другому рассказывать о взрослых: поменяли отношение к фактам и подход к сторителлингу. В 2018 году на 30% выросло количество пользователей «Добра», которые помогают взрослым».

Когда Фонд Ройзмана начал поддерживать фонды, помогающие взрослым людям, то столкнулся с негативной реакцией общества.

«На каждый взрослый проект мы получаем негативный фидбэк. Например, когда мы рассказывали историю ВИЧ-положительного парня, то получили комментарий: «Все же было нормально, вы детей поддерживали, зачем сейчас их? Это был их личный выбор». То есть это не наша проблема и не наша беда, хотя в Свердловской области эпидемия ВИЧ», — говорит Анастасия Никулина, SMM-специалист Фонда Ройзмана.

Как рассказывать

По мнению Александры Ливергант, шеф-редактора Русфонда, в случае с помощью взрослым людям — бездомным и ВИЧ-инфицированным — сторителлинг действительно работает. Он меняет отношение к людям, которых считают виноватыми в том, что с ними произошло. Например, организация «Ночлежка» на своих страницах рассказывает истории людей, живущих на улице, и помогает взглянуть на них по-другому.

Но это действует не всегда. Самое трудное и непопулярное направление — ментальная инвалидность. Люди отворачиваются от этой темы, и о ней сложно рассказывать, говорит эксперт.

По мнению Анастасии Никулиной, в непопулярных сборах нужно менять подачу информации. Так Фонд Ройзмана поступил с историями о ВИЧ-положительных людях, которые публиковал в поддержку одной из организаций. В таких материалах журналисты фонда решили больше рассказывать о важности работы организации, о том, как она помогает этим людям, и пожертвования выросли. Организация должна лучше аргументировать и напрямую говорить, почему и на что нужны деньги, уточняет Никулина.

Читать потенциальным жертвователям мораль — тупиковый путь, считают эксперты. Важно, чтобы человек почувствовал себя нужным. Предложите ему конкретные действия, которые помогут решить проблему.

pomoch. 2

Найти аудиторию и правильный тон

Чтобы раскрутить какую-то тему, НКО нужно прежде всего выбрать правильную аудиторию, которой рассказывать об этой теме, отметили эксперты.

Так, на театральные постановки с людьми с инвалидностью советуют привлекать тех, кто ходит в обычные театры. Причем не стоит акцентировать внимание на особенностях актеров. Договоритесь с театром о включении спектакля в программу наравне с другими постановками. И уже на самом спектакле зрители узнают, что там играют актеры с особенностями развития. Важно, чтобы о таких спектаклях не писали снисходительным языком, добавила Александра Ливергант.

Проблемы насилия над детьми в большей степени волнуют родителей, но они от этой темы часто закрываются. Чтобы вывести ее в публичное поле, эксперты предлагают найти известного человека, который согласится рассказать о своем тяжелом прошлом. Здесь пригодится «голливудский» подход — показать, как человек добился успеха.

По мнению Александры Бабкиной, нужно искать новую аудиторию и обращаться не только в социальные, но и другие СМИ. Возможно, для этого придется по-другому упаковать информацию, например сделать модный фотопроект.

Когда скандал поднимает тему

Внимание к проблеме может привлечь и скандал. Несколько лет назад статья о «синих китах» в «Новой газете» всколыхнула родительское сообщество и подняла тему психологической безопасности детей. Фонды стали проводить лектории, консультировать родителей, которые волновались за своих детей.

На такие случаи НКО нужна стратегия — страх перед проблемой, который может вызвать скандал, не поможет эту проблему решить. «Нужно разложить страх по полочкам и объяснить, что есть выход. Дать какие-то алгоритмы, простые подсказки», — отметила Ольга Дроздова, руководитель социальных проектов и программ Агентства социальной информации.

У таких информационных волн есть обратная сторона — тему могут ассоциировать только со скандалом и не вникать в проблему. К тому же случаи, когда не интересная обществу тема становится популярной в один момент, происходят нечасто.

Имидж благотворительности

По словам Ольги Дроздовой, во Франции у НКО не возникает необходимости продвигать сложные темы и уговаривать дать на них деньги: люди жертвуют деньги, потому что верят в честность и эффективность НКО.

Российские организации тоже продвинулись на этом пути, уточняют эксперты. Есть НКО, которым не нужно ничего объяснять, поскольку их репутация говорит сама за себя.

Однако с общим имиджем благотворительности пока все не так хорошо, считают участники медиаклуба. Для этого много причин: неинформированность людей, действия мошенников, скандальные истории о благотворительных фондах, которые появляются в СМИ.

«В благотворительности есть модные вещи, а есть немодные. И мода в третьем секторе точно так же меняется. Она наступает и проходит от конкретных внешних усилий фондов, людей, которые там работают, от того, насколько много про них пишут, насколько они предпринимают пиар-усилия. Мы как благотворительное сообщество начинаем жить по законам медийного кластера. А это значит, надо предпринять усилия и постоянно поддерживать к себе интерес», — отметила Александра Ливергант.                                                     

 

Источник: АСИ


Опубликовано: Среда. 01 Мая 2019 года
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ ...

Пятница. 22 Декабря 2017 года
Четверг. 05 Марта 2020 года
Пятница. 17 Апреля 2020 года
Воскресенье. 12 Апреля 2020 года
Среда. 08 Апреля 2020 года
Суббота. 18 Апреля 2020 года
Четверг. 21 Мая 2020 года
Пятница. 17 Апреля 2020 года
Воскресенье. 26 Апреля 2020 года
Среда. 29 Апреля 2020 года
zaytsev f
balpm
banner270px