25 января в МТПП состоялся круглый стол «Фитнес и диагностика, реабилитация: эффективные бизнес-кейсы, решения, методики», организованный Комитетом по спорту и туризму МТПП. Эксперты фитнес-индустрии обсудили отраслевые бизнес-кейсы интеграции методик и технологий реабилитации, диагностики, медицины в коммерческие фитнес-проекты и влияние расширения спектра и качества услуг на коммерческие результаты.

Открывая заседание, вице-президент МТПП Роман Дунько отметил, что Московская торгово-промышленная палата как крупнейшее объединение предпринимателей Москвы является реальной площадкой для формирования значимой экспертной позиции делового сообщества, развития компетенций и новых контактов. Кроме того, МТПП предлагает спектр услуг по поддержке предпринимательства, ВЭД, экспертизе, которые востребованы бизнесом. В настоящее время МТПП призывает деловое сообщество активно высказывать свои гражданскую позицию, приняв участие в выборах в марте 2018 года.

Председатель Комитета по спорту и туризму МТПП Кирилл Маслиев сообщил, что комитет работает в тесной связке с Департаментом спорта и туризма города Москвы. Он объявил, что подкомитет по фитнесу возглавит Основатель и генеральный директор сети фитнес-клубов Encore Fitness, CEO World Class в период 2014-2015 гг. Ирина Кутьина, а начальник Управления туризма Департамента по спорту и туризму города Москвы Екатерина Борисова согласовалась возглавить подкомитет по туризму.

Кирилл Маслиев сообщил, что фитнес-клубы могут выступить с предложением о проведении тренировок для социально уязвимых категорий населения в свободное от основной загрузки время, а оплату этих занятий может взять на себя Правительство Москвы. Также Правительство Москвы заинтересовано в предложениях фитнес-клубов по проведению тренировок спортсменов в рамках Чемпионата мира по футболу-2018.    

Ирина Кутьина отметила, что в настоящее время в Москве и по всей России внедряются инновационные фитнес-методики, используется передовое фитнес-оборудование и российская индустрия сделала серьезный шаг в развитии; по ее мнению,  на площадке комитета эксперты смогут обсуждать передовые проекты и тенденции развития отрасли.

Кирилл Маслиев сообщил, что уже сегодня можно воспользоваться льготными условиями банков по лизингу оборудования и бесплатной юридической поддержкой МТПП в этом вопросе. Строительство фитнес-объектов с нуля позволит получить льготы при налогообложении.

Руководитель медицинской службы велогонки «Ред Булл Транс-Сибирский Экстрим», основатель пространства восстановления Fascia Андрей Прокудин сообщил, что в Москве доля вовлеченности в отрасль составляет 8%, в целом по России – 3%. В 2017 году оборот фитнес-индустрии составил 51 млрд. рублей. Он отметил, что для успешного развития этой сферы важно уделять внимание формированию у тренеров новых компетенций, в частности, психологических навыков общения и коммуникации.

«Сегодня посетитель фитнес-клуба приходит не только за тем, чтобы оздоровиться или похудеть, но ему важны знания о себе, внимание и поддержка – современные тренеры должны научиться ее оказывать», - сказал Андрей Прокудин.

«Более глубокая и осознанная работа с людьми с применением индивидуального подхода позволяет и самим тренерам меньше выгорать и более профессионально работать – в результате повышается процент рекомендаций», - подчеркнул  Андрей Прокудин. Он также отметил, что фитнес-клубы могут реализовывать сотрудничество с клиниками для проведения дополнительных обследований в случае необходимости.

Главный врач фитнес-клуба Encore Fitness Александр Печелиев представил технологию интеграции фитнес-тестирования в тренировочный процесс клуба; он обратил внимание на то, что в современной фитнес-индустрии необходима диагностика (производится оценка осанки, аппаратное тестирование и т.д.). Через 2-3 месяца проводится повторное тестирование, в рамках которого фиксируются  первые успехи при соблюдении рекомендаций.

«Тренер и врач работают в тесной связке, что позволяет учитывать состояние клиента и нормировать его нагрузку с учетом противопоказаний. Также применяются программы Wellness-коучинга, которые позволяют осуществлять сопровождение клиента в области питания (с доставкой готовых блюд) каждый день, ведь 70% успеха тренировок зависит от питания», - сказал Александр Печелиев.

Он отметил, что 90% посетителей проходят тестирование, около 40% вовлечены в тренировочные программы - влияние качественной профессиональной диагностики на коммерческие результаты очевидно. При этом важным остается фактор личности самого врача, которые мотивирует клиента на дальнейшую вовлеченность.
Специалист по развитию бренда «Танита» в России Андрей Солодовников представил потенциал использования профессиональных анализаторов состава тела для продвижения услуг фитнес-клубов.

Управляющая фитнес-клубом WeGym Кутузовский Инна Зонис и директор и главный врач «Института физической реабилитации» Дэнуц Морога представили опыт совместного продвижения услуг фитнес-клуба и медицинской клиники. Дэнуц Морога отметил, что для использования медицинских услуг фитнес-клуб должен обладать лицензией, что влечет ответственность перед надзорными органами. Разработка совместных продуктов позволяет привлекать различные категории посетителей, в том чисел тех, кто больше доверяет медицинским работникам при проведении процедур реабилитации. Эксперты подчеркнули, что состав тренеров проходит профессиональное обучение на знание продукта, отлажена логистика движений клиентов между клубом и клиникой, расположенными рядом. Вовлеченность в персональные тренировки составляет 25%, в получение медицинских услуг – 5-7%.

Управляющая велнес-клубом «Биосфера» Екатерина Иванчик согласилась, что актуальность применения первичной диагностики для фитнес-клубов очевидна, поэтому в клубе была внедрена должность wellness-консультанта. Зачастую выявляются отклонения, которые ограничивают посетителей в нагрузках и видах тренировок. Екатерина Иванчик отметила, что важна демонстрация результата посетителю – чтобы показать, на каком этапе клиент находится и мотивировать на дальнейшие достижения. Екатерина затронула и этический аспект ухода от тренера, что чревато уходом из клуба, поэтому важно внимательно сопровождать клиента. «Я могу подтвердить, что личность специалиста очень важна, и наши прорывы всегда были связаны с личностью», - отметила Екатерина Иванчик. Она рекомендовала обратить внимание на развитие тех услуг, которые минимально повышают конверсию.

Основатель тренинговой компании «Ростфит» Дмитрий Семенов отметил, что для привлечения клиентов и работы с ними важны поддержание стандарта сервиса и выполнение обещаний. Необходимо совершенствовать навыки продаж тренеров – при этом особенно важна первая встреча клиента с тренером, в рамках которой устанавливаются человеческие отношения.

«Часто человека не спрашивают, чего он хочет, хотя необходим максимально индивидуализированный подход», - сказал Дмитрий Семенов. Все тренеры должны уметь проводить диагностику, а 75% времени руководителя должно быть посвящено общению с персоналом. Самодисциплина, внимание и честность по отношению к клиенту обязательно дадут результат, подчеркнул Дмитрий Семенов.

Президент wellness-компании «Велком», врач, специалист по физической реабилитации и структурной интеграции Леля Савосина представила собственный продукт по интеграции реабилитационного фитнеса в программы фитнес-клубов. Она отметила, что программы часто агрессивны и нацелены на молодых посетителей, хотя статистика показывает, что клиентами чаще всего являются женщины более старшего возраста, которым нужны адаптированные программы с элементами реабилитации.

Основатель студии «Анатомия», специалист по движению Любовь Жуковская представила опыт внедрения групповых реабилитационных фитнес-программ.

Члены Комитета, эксперты обсудили возможные темы следующих заседаний.

Пресс-служба Московской ТПП